Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 1 Oktober 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Hola Post erhebt, warum, und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für unsere Website und unsere Adress-, Postscan- und Zustelldienste in Großbritannien und Spanien.

Wer wir sind

Verantwortlicher ist die Hola Money Sociedad Limitada (NIF B26671347), eingetragener Sitz: C/ Granada 7, 04820 Vélez-Rubio, Almería, Spanien. Sie erreichen uns unter [email protected].

Wenn eine Gestoría, ein Steuerberater oder eine andere Partnerkanzlei ihre Mandanten anmeldet, handeln wir für die Mandantendaten, die sie mit uns teilt, als Auftragsverarbeiter dieser Kanzlei, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Welche Daten wir erheben

Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenangaben und Rechnungsdaten.
Identitätsprüfung: Ausweisdokumente und Adressnachweis, die wir nach dem Geldwäscherecht prüfen müssen, bevor wir eine Adresse bereitstellen.
Ihre Post: Angaben zu jeder Sendung, die wir erhalten, und Scans von Umschlägen und Inhalten, wenn Sie uns das Öffnen auftragen.
Spanische Zustellungen: die Schreiben, die wir in Ihrem Namen abholen, einschließlich Inhalt und Fristen.
Website-Daten: die Angaben, die Sie in unsere Formulare eingeben, und technische Daten wie Ihre IP-Adresse, die aus Sicherheitsgründen in Serverprotokollen gespeichert werden.

Wofür wir sie nutzen

Um den Service zu erbringen, für den Sie sich angemeldet haben (Vertragserfüllung).
Um Identitäten zu prüfen und die nach dem Geldwäscherecht vorgeschriebenen Aufzeichnungen zu führen (rechtliche Verpflichtung).
Um Anfragen zu beantworten und unseren Service sicher zu halten (berechtigte Interessen).
Um Ihnen Neuigkeiten zu unserem Service zu senden, nur wenn Sie zugestimmt haben (Einwilligung). Sie können sich jederzeit abmelden.

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb helfen, etwa für Hosting, Identitätsprüfung, Zahlungen und E-Mail – auf Grundlage von Verträgen, die Ihre Daten schützen. Ihre Post oder Zustellungen teilen wir mit Personen, die Sie berechtigen, etwa Ihrem Steuerberater oder Gestor. Wo das Gesetz es verlangt, können wir Daten offenlegen.

Wo Ihre Daten gespeichert werden

Scans und Zustellungen werden verschlüsselt in der Europäischen Union gespeichert. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb Großbritanniens oder der EU, nutzen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir sie speichern

Wir speichern Scans und Zustellungen, solange Ihr Konto aktiv ist, und eine kurze Zeit nach der Schließung, damit Sie sie herunterladen können. Papierpost bewahren wir nach dem Scannen 30 Tage sicher auf und vernichten sie dann, sofern Sie nicht um Aufbewahrung oder Nachsendung bitten. Unterlagen zur Identitätsprüfung bewahren wir so lange auf, wie es das Geldwäscherecht verlangt: fünf Jahre in Großbritannien und zehn Jahre in Spanien nach Ende unserer Geschäftsbeziehung.

Cookies

Unsere Website verwendet nur die Cookies, die sie zum Funktionieren braucht: ein Sitzungscookie, ein Sicherheitstoken für Formulare und, wenn Sie eine Sprache wählen, ein Cookie, das sich diese merkt. Wir nutzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Sollte sich das ändern, bitten wir vorher um Ihre Einwilligung.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und eine Kopie in einem übertragbaren Format erhalten. Manche Daten, etwa Identitätsnachweise, müssen wir gesetzlich aufbewahren. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an [email protected].

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) in Großbritannien oder bei der Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) in Spanien beschweren.