Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Hola Post, por qué y qué derechos tienes. Cubre nuestra web y nuestros servicios de dirección, escaneo de correo y notificaciones en el Reino Unido y España.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Hola Money Sociedad Limitada (NIF B26671347), con domicilio social en C/ Granada 7, 04820 Vélez-Rubio, Almería, España. Puedes escribirnos a [email protected].

Cuando una gestoría, despacho contable u otro partner da de alta a sus clientes, actuamos como encargado del tratamiento de ese despacho para los datos de clientes que nos comparte, con un contrato de encargo del tratamiento.

Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la empresa y de facturación.
• Verificación de identidad: documentos de identidad y justificante de domicilio, que la normativa contra el blanqueo de capitales nos obliga a comprobar antes de prestar una dirección.
• Tu correo: los datos de cada envío que recibimos y los escaneos de sobres y contenido cuando nos pides que los abramos.
• Notificaciones españolas: las comunicaciones que recogemos en tu nombre, incluidos su contenido y sus plazos.
• Datos de la web: la información que introduces en nuestros formularios y datos técnicos como tu dirección IP, que se guardan en los registros del servidor por seguridad.

Para qué los usamos

• Para prestarte el servicio que has contratado (ejecución de un contrato).
• Para verificar la identidad y conservar los registros que exige la normativa contra el blanqueo de capitales (obligación legal).
• Para responder a consultas y mantener seguro nuestro servicio (interés legítimo).
• Para enviarte novedades sobre nuestro servicio, solo si lo has aceptado (consentimiento). Puedes darte de baja cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como los de alojamiento, verificación de identidad, pagos y correo electrónico, con contratos que protegen tus datos. Compartimos tu correo o tus notificaciones con las personas que autorices, como tu contable o tu gestor. Podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.

Dónde se guardan tus datos

Los escaneos y las notificaciones se cifran y se almacenan en la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera del Reino Unido o de la UE, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los escaneos y las notificaciones mientras tu cuenta está activa y durante un breve periodo después de cerrarla, para que puedas descargarlos. El correo en papel se guarda de forma segura durante 30 días después del escaneo y luego se destruye, salvo que nos pidas guardarlo o reenviarlo. Conservamos los registros de verificación de identidad durante el tiempo que exige la normativa contra el blanqueo de capitales: cinco años en el Reino Unido y diez en España desde el final de nuestra relación.

Cookies

Nuestra web solo usa las cookies necesarias para funcionar: una cookie de sesión, un token de seguridad para los formularios y, si eliges un idioma, una cookie que lo recuerda. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Si eso cambia, te pediremos antes tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, limitar u oponerte a cómo los usamos y recibir una copia en un formato portable. Algunos datos, como los registros de identidad, estamos obligados por ley a conservarlos. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) en el Reino Unido o ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en España.