Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez les services d’adresse, de numérisation du courrier, de réexpédition et de notifications espagnoles de Hola Post. En vous inscrivant, vous les acceptez.

Hola Post est exploité par Hola Money Sociedad Limitada (NIF B26671347), immatriculée au Registro Mercantil de Almería, Hoja AL-66006, siège social : C/ Granada 7, 04820 Vélez-Rubio, Almería, Espagne. Votre contrat est conclu avec cette société.

Le service

Nous fournissons une adresse au Royaume-Uni, en Espagne ou dans les deux pays, recevons le courrier qui vous y est envoyé et le numérisons dans votre boîte de réception en ligne. Le courrier qui arrive avant 14 h un jour ouvré est normalement numérisé le jour même. Si vous nous y avez autorisés, nous récupérons aussi vos notifications électroniques espagnoles chaque jour ouvré.

Votre compte et les vérifications d’identité

Nous devons vérifier votre identité, et celle des personnes derrière une société, avant d’activer une adresse. Vous devez tenir vos informations à jour et nous signaler tout changement. Nous pouvons refuser ou interrompre le service si nous ne pouvons pas effectuer ces vérifications ou si l’adresse est utilisée à des fins illégales.

Utiliser l’adresse

Vous pouvez utiliser l’adresse à des fins personnelles et professionnelles licites, y compris comme siège social ou domicilio si votre formule le permet. Vous ne pouvez pas l’utiliser pour tromper sur le lieu où vous êtes établi, pour recevoir des objets interdits ou dangereux, ni à des fins illégales.

Notifications espagnoles

Lorsque vous nous autorisez comme représentant, nous ouvrons les notifications en votre nom, ce qui fait courir les éventuels délais légaux. Nous ajoutons chaque notification à votre boîte de réception et vous en informons, mais il vous appartient d’y donner suite. Vous pouvez retirer notre autorisation à tout moment.

Tarifs et résiliation

Les formules sont facturées chaque mois, d’avance. Les courriers au-delà de votre forfait, la réexpédition et les autres options sont facturés comme indiqué sur notre page de tarifs. Il n’y a pas de durée minimale : vous pouvez résilier à tout moment et le service prend fin à la fin du mois. Nous réexpédions le courrier qui arrive dans les 30 jours suivant votre départ, au prix coûtant.

Notre responsabilité

Nous veillons à numériser et à transmettre chaque élément correctement et dans les délais. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou retardés avant de nous parvenir, ni des conséquences d’avis reçus dans votre boîte de réception mais restés sans suite. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

Droit applicable

Pour nos services au Royaume-Uni, ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Pour nos services en Espagne, elles sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur, vous conservez les droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence.

Contact

Une question sur ces conditions : [email protected].