Qué es la DEHú y cómo acceder a tus notificaciones

La DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única) es el buzón en línea central de la administración española, donde los organismos públicos ponen las notificaciones oficiales para personas y empresas. Entras en dehu.redsara.es con certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico, abres la notificación, y la fecha en que la abres es la fecha legal de notificación. Si estás obligado a recibir notificaciones electrónicas, o lo has elegido, una notificación que queda sin abrir durante 10 días naturales se entiende rechazada y el procedimiento sigue adelante sin ti.

Qué es una notificación

Una notificación es la forma oficial en que un organismo te comunica una resolución o un paso de un procedimiento: una liquidación, un requerimiento, una multa, una reclamación de pago. Importa porque la mayoría de los plazos (para pagar, contestar o recurrir) empiezan a contar desde la fecha en que se te notifica.

Según la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común, las notificaciones electrónicas se practican por comparecencia: tienes que entrar y abrirlas. Se entienden practicadas en el momento en que accedes a su contenido (artículo 43.2). No te llega nada. El documento espera en un buzón hasta que lo recoges.

Qué organismos usan la DEHú

El Real Decreto 203/2021, que regula la administración electrónica, establece que todas las notificaciones de los organismos estatales deben ponerse a disposición a través de la DEHú (artículo 42.5). Eso incluye, entre otros:

• la Agencia Tributaria (AEAT)
• los organismos de la Seguridad Social, incluida la Tesorería General (TGSS)
• la Dirección General del Catastro (que fija los valores catastrales usados para el IBI)
• los ministerios y sus organismos

Los gobiernos autonómicos y los ayuntamientos son administraciones distintas. Pueden adherirse a la DEHú, y muchos lo han hecho. La Junta de Andalucía, por ejemplo, pone sus notificaciones en la DEHú desde febrero de 2023. Otros siguen notificando solo en su propia sede electrónica, algo habitual en ayuntamientos y en los organismos provinciales que recaudan tributos locales como el IBI. La DGT tiene además su propio buzón de tráfico, la Dirección Electrónica Vial (DEV), que explicamos en nuestra guía sobre multas de la DGT.

Así que la DEHú es un buen punto de partida, pero no garantiza que lo tengas todo.

La DEHú y la sede electrónica de cada organismo

Cada organismo público tiene una sede electrónica, su web oficial para trámites en línea. La ley permite a cada organismo notificar en su propia sede, en la DEHú o en las dos (artículo 43.1 de la Ley 39/2015).

Cuando una notificación está en los dos sitios, cuenta la fecha de lo que ocurra primero: que la abras o que la rechaces, en cualquiera de los dos sistemas (artículo 42.1 del Real Decreto 203/2021). Ambos deben sincronizarse, así que abrir una notificación tributaria en la DEHú debería marcarla también como abierta en la sede de la Agencia Tributaria.

Hay diferencias prácticas. Las preguntas frecuentes de la propia Agencia Tributaria indican que la DEHú muestra por defecto los últimos 30 días y que hay que buscar por fecha para ver lo anterior. La sede de la Agencia guarda el historial completo. Para lo más antiguo, o para descargar certificados de notificación, suele ser más fácil la sede del organismo emisor.

Cómo acceder a la DEHú

Necesitas uno de los sistemas de identificación electrónica que acepta toda la administración:

• Un certificado digital instalado en tu navegador, normalmente emitido por la FNMT. Las empresas usan un certificado de representante.
• Cl@ve, el sistema de acceso de la administración, en sus versiones Cl@ve PIN (un código de un solo uso) o Cl@ve Permanente (una contraseña con un código que llega a tu móvil).
• El DNIe, con un lector de tarjetas o un móvil compatible.

Los residentes extranjeros y los no residentes normalmente pueden obtener un certificado o Cl@ve una vez que tienen NIE, pero el registro exige comprobar tu identidad, así que conviene resolverlo antes de necesitarlo.

Dentro de la DEHú verás las notificaciones pendientes, las ya abiertas o rechazadas, y las comunicaciones (mensajes informativos que no tienen efectos legales de notificación). Antes de abrir una notificación pendiente, el sistema te advierte de que abrirla, rechazarla o dejarla pasar 10 días cuenta en todos los casos como notificación practicada.

Si actúas en nombre de otra persona, por ejemplo una gestoría por un cliente, puedes ver sus notificaciones con tu propio acceso una vez inscrito un apoderamiento válido. Nuestra guía sobre cómo autorizar a un representante explica cómo hacerlo.

El aviso no es la notificación

Los organismos envían un aviso por email o SMS para decirte que tienes una notificación en tu buzón, pero solo si les has dado un email o un móvil para ello. La Ley 39/2015 deja claro que esos datos sirven para enviar los avisos, pero no para practicar notificaciones (artículo 41.1).

De ahí salen tres cosas:

1. El email no contiene la resolución. Tienes que entrar y abrirla igualmente.
2. El artículo 41.6 dice que, aunque el aviso no llegue a enviarse, la notificación es plenamente válida. Un email perdido, un filtro de spam o un número antiguo no paran el plazo de 10 días.
3. Eres tú quien debe mantener esos datos de contacto al día. El Real Decreto 203/2021 (artículo 43) te atribuye esa responsabilidad a ti, no a la administración.

Trata el aviso como una ayuda, no como tu sistema para no perderte notificaciones.

La antigua DEH y en qué se diferencia

Antes de la DEHú existía la DEH (Dirección Electrónica Habilitada), un buzón que usaba sobre todo la Agencia Tributaria para las empresas incluidas en su sistema de notificación electrónica obligatoria. Muchas guías antiguas y muchos asesores todavía la mencionan.

La Agencia empezó a poner todas sus notificaciones en la DEHú a partir del 6 de septiembre de 2021 y dejó de ponerlas en la antigua DEH a partir del 31 de diciembre de 2022. Si aún tienes marcadores o instrucciones que apuntan a la DEH, actualízalos. Hoy el sistema nacional es la DEHú.

Qué pasa si no abres una notificación

Si la notificación electrónica es obligatoria para ti, o la elegiste, una notificación que queda sin abrir durante 10 días naturales desde que se puso a tu disposición se entiende rechazada. El procedimiento sigue entonces como si te hubieran notificado. Lo explicamos con detalle en la regla de los 10 días, incluido qué puedes hacer si se te pasó una.

Que la notificación electrónica sea obligatoria para ti depende de quién seas. Las empresas siempre están obligadas. La mayoría de los particulares pueden elegir. Los autónomos son un caso especial ante la Seguridad Social. Consulta quién está obligado a recibir notificaciones electrónicas.

Hábitos prácticos para evitar problemas

• Entra al menos dos veces por semana, porque un plazo de 10 días se cierra rápido en vacaciones.
• Revisa la sede de cada organismo además de la DEHú, sobre todo la de tu ayuntamiento y la de tu oficina de recaudación local.
• Descarga y guarda una copia de cada notificación y de su acuse de recibo.
• Da de alta un email y un móvil para avisos en cada organismo, y mantenlos al día.
• No compartas con nadie tu certificado ni tu acceso Cl@ve. Usa un representante inscrito.

Cómo te ayuda Hola Post

Si tienes el correo en España con nosotros, Hola Post puede actuar como tu representante autorizado a través del Registro Electrónico de Apoderamientos. Revisamos la DEHú y las sedes electrónicas que correspondan cada día hábil, recogemos las notificaciones nuevas y añadimos cada una a tu bandeja en línea con un breve resumen en inglés y el plazo que fija. Tienes los detalles en nuestra página de notificaciones españolas, y puedes empezar aquí.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la DEHú?

La DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única) es el buzón en línea central de la administración española para las notificaciones oficiales. Los organismos estatales, como la Agencia Tributaria, deben poner allí sus notificaciones electrónicas, y muchos organismos autonómicos y locales también se han sumado.

¿Cómo entro en la DEHú?

Ve a dehu.redsara.es e identifícate con certificado digital, DNI electrónico (DNIe) o Cl@ve. No hay un usuario ni una contraseña propios de la DEHú.

¿El email o SMS que he recibido es la notificación?

No. El email o el SMS es solo un aviso de que tienes algo pendiente. La notificación es el documento que está en la DEHú o en la sede electrónica del organismo, y la ley dice que la falta de aviso no invalida la notificación.

Si una notificación está en la DEHú y en la sede de la Agencia Tributaria, ¿cuál cuenta?

La que abras (o rechaces) primero. Los dos sistemas deben sincronizarse, así que abrirla en uno la marca como abierta en el otro, y la fecha de ese primer acceso es la que cuenta para los plazos.

¿Todos los organismos españoles usan la DEHú?

No. Los organismos estatales están obligados, pero los gobiernos autonómicos y los ayuntamientos solo aparecen si se han adherido. Algunos, entre ellos muchos organismos de recaudación local, siguen notificando en su propia sede electrónica, así que quizá tengas que revisar más de un sitio.

¿Qué pasó con la antigua DEH?

La Dirección Electrónica Habilitada (DEH) era el sistema anterior que usaban la Agencia Tributaria y otros organismos. La Agencia Tributaria pasó a la DEHú en septiembre de 2021 y dejó de poner notificaciones en la antigua DEH a partir del 31 de diciembre de 2022.

Fuentes

• Ley 39/2015, de 1 de octubre, arts. 41 and 43 (BOE)
• Real Decreto 203/2021, arts. 42 to 45 (BOE)
• Agencia Tributaria: migración de DEH a DEHú
• DEHú portal

Esta guía es información general, no asesoramiento legal ni fiscal. Las normas cambian, así que consulta tu caso con un gestor, un contable o un abogado.